Borcu Olmayan Abonelere Gönderilen Yanıltıcı Borç Hatırlatma SMS'leri

Yaklaşık 10 gündür TREPAŞ tarafından cep telefonuma günde 3–4 kez “borcunuzu ödeyin” içerikli SMS gönderiliyor. Şu anda TREPAŞ’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu şekilde borç hatırlatma mesajı almam hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, fakat tarafıma “borcu olanlara ihtar mahiyetinde yollanıyor, yapacak bir şey yok” şeklinde tatmin edici olmayan, sorunu çözmeyen bir cevap verildi. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, borcu olan abone ile borcu olmayan aboneyi ayırt edemeyen ve buna rağmen sürekli ihtar içerikli mesaj gönderen bir sistemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durum beni gereksiz yere tedirgin etmeye ve mağdur hissettirmeye başladı.

Borçum olmadığı halde günde defalarca “borcunuzu ödeyin” şeklinde SMS gönderilmesinin derhal durdurulmasını, bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu yanlış uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.