Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
KEPSAŞ Logo

KEPSAŞ

KEPSAŞ Logo
KEPSAŞ

AiVarile Marka Karnesi

21 şikayetlik son 1 yıl verisi, KEPSAŞ tarafında söz verilen işlemlerin yapılmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; panodaki kablo sorunu gibi teknik taleplerin aylar geçmesine rağmen çözülmediği aktarılıyor. Bunu %23,8 payla çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerin çözümsüz kaldığı belirtilen bildirimler izliyor. %19'luk dilimde ise elektrik kesintilerinin haftada iki kez gibi sıklıklarla tekrarladığı ifade ediliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Söz verilen işlemlerin yapılmaması: 5 şikayette pano onarımı gibi teknik müdahalelerin 'yapılacağı söylendi' denilerek aylarca bekletildiği belirtiliyor.

Müşteri İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Çözümsüz görüşmeler: 5 şikayette dekont paylaşımı veya abonelik bilgileri konusunda 'oyalandıkları' ve çözüm alamadıkları aktarılıyor.

Şebeke ve Enerji Sağlama Sorunları

  • Sık tekrarlayan kesintiler: 4 şikayette elektrik kesintilerinin haftada iki kez gibi sıklıklarla yaşandığı bildiriliyor.
  • Habersiz kesintiler: 3 şikayette mesaj veya mail yoluyla ön bilgilendirme yapılmadan elektriğin kesildiği ifade ediliyor.

Faturalandırma ve Tahakkuk Hataları

  • Hatalı tahakkuk ve yüksek fatura: 4 şikayette 485 TL'lik açıklanmayan tutarlar veya 60.625 TL'ye çıkan olağandışı faturalar raporlanıyor.

Teknik Altyapı ve Donanım Arızaları

  • Altyapı yetersizliği ve hasarlar: 4 şikayette voltaj düşüklüğü ve altyapı hataları sonucu televizyon ve aspiratör motorunun yandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

63 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ön Bilgilendirme Olmadan Elektrik Kesintisi İş Yerinde Büyük Mağduriyet

49

Kayseri Melikgazi’de bulunan iş yerimin elektriği bugün sabah 08:00–09:00 saatleri arasında hiçbir ön bilgilendirme yapı...

Kepsaş’tan Yanlış Fatura SMS’leri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

83

Kepsaş tarafından aylardır bana ait olmayan elektrik faturalarına dair SMS’ler alıyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet edi...

Kepsaş Faturamda Açıklama Olmadan Dönem İçi Tahakkuk İtirazı

146

Kayseri Kepsaş abonesiyim. Nisan ayına ait 0000519551 numaralı aboneliğime gelen faturada toplam 812 TL tutar yansıtılmı...

Kayseri Yahyalı’da Kablo Güvenlik Riski Ve Yetkililerin Cevapsızlığı

142

Kayseri Yahyalı ilçesi Gazibeyli Mahallesi Fatih Sokak No:21’de bulunan elektrik panosundan yaklaşık 3–4 ay önce kablo ç...

Kayseri Yahyalı’da Kablo Güvenlik Riski Ve Yetkililerin Cevapsızlığı
Kayseri Yahyalı’da Kablo Güvenlik Riski Ve Yetkililerin Cevapsızlığı
Kayseri Yahyalı’da Kablo Güvenlik Riski Ve Yetkililerin Cevapsızlığı

Depo Sayaç İptali İçin Saha Ekiplerinin İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

170

Mez. 243062 sözleşme/müşteri numarası ve 2603019949-31 başvuru numarasıyla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi Kepsaş’...

Uyarı Olmadan Kesilen Elektrik Ve Kanser Hastası Babanın Mağduriyeti

410

Kayseri Melikgazi Anafartalar Mahallesi Kristal Sokak Buhara Apartmanı No:17 Daire:8 adresinde, 0000174788 referans numa...

Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Evimizi Donduruyor Ve Televizyonumuza Zarar Veriyor

429

Kayseri Talas Bahçelievler Mahallesi’nde yaklaşık iki aydır, iki günde bir, genellikle 17.00–22.00 saatleri arasında düz...

Öne ÇıkanKonular

Uyarısız Elektrik Kesintisi Bebekli Aileyi Soğukta Mahsur Bıraktı

305

Kayseri’de ikamet ediyorum ve elektrik aboneliği A*** Ç****** üzerine kayıtlıdır. Elektrik borcum gecikmedi bugün, herha...

Kepsaş Habersiz Elektrik Kesintisi Ve Taksit Sorunu

295

Kayseri Altınoluk Mah Kepsaş müşterisi olarak evimde elektrik kullanıyorum yıllardır. 08.01.2026 tarihinde haber verilme...

Şantiye Elektriği Faturamda 60.625 TL Aşırı Tutar Ve İptal Talebi

519

Kayseri Hacılar ilçesinde tek katlı müstakil evim için 15.08.2025 tarihinde 2136800 referans numarasıyla Kepsaş üzerinde...

Kepsaş Personelinin Nezaketsiz Tutumu Ve Voltaj Düşüşü Sorunu Çözülmedi

28 Aralık 2025 01:41261

Bosch yetkili servisi olarak Kayseri Kocasinan Sancaktepe Mahallesi’nde bulunan bir tüketicimizin arıza bildirimi üzerin...

Beklenenden Yüksek Elektrik Faturası Ve İade Talebi

14 Aralık 2025 01:06528

Kepsaş’ın Kayseri Melikgazi ilçesindeki abonesiyim. 04.12.2025 son ödeme tarihli, referans numarası 0000846243 olan fatu...

Her Hafta Yaşanan Elektrik Kesintileri Mahalleliyi Mağdur Ediyor

2 Aralık 2025 12:50349

Kayseri Talas Mevlana Mahallesi 6081. Sokak No:22 adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde uzun süredir hemen her hafta, ...

Çözüldü

Karanlık Sokakta Arızalı Lamba Nedeniyle Artan Güvenlik Endişesi

1 Aralık 2025 18:46892

"Kepsaş elektrik firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Bütün bina adına"

Karanlık Sokakta Arızalı Lamba Nedeniyle Artan Güvenlik Endişesi
Karanlık Sokakta Arızalı Lamba Nedeniyle Artan Güvenlik Endişesi
Karanlık Sokakta Arızalı Lamba Nedeniyle Artan Güvenlik Endişesi

Elektrik Faturalarım Sistemde Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum

25 Ekim 2025 13:27677

Kepsaş elektrik faturalarımı her ay online olarak mobil uygulama ve bankaların mobil uygulamaları üzerinden düzenli şeki...

Faturada Yanıltıcı Devlet Desteği Bilgilendirmesi Mağduriyeti

6 Ekim 2025 11:31229

Faturanın altına “Bu ayki faturanız 1200 TL, devlet 627 TL’sini ödedi, siz sadece 572 TL ödeyeceksiniz diye yazmışsınız....

Kepsaş 4 Aylık Ödenmemiş Borç Olduğunu Fark Ettim

15 Eylül 2025 10:43749

Yapı Kredi Bankası üzerinden yıllardır otomatik ödeme talimatı ile Kepsaş elektrik faturalarımı düzenli olarak ödüyordum...

Başkasının Fatura Ve Kimlik Bilgileri Hatalı Şekilde Numaramda!

25 Ağustos 2025 15:14331

Başkasının Bilgilerini Uyarmama Rağmen Göndermeye Devam ediyorlar. Turkcell den yeni hat aldığımı zannederken yenilenmiş...

Elektrik Faturamda Devlet Desteği Tutarı Gerçekte Neden Farklı Gösteriliyor

12 Ağustos 2025 14:06557

Her ay ortalama 500 TL civarında elektrik faturası ödüyorum. Son 6 aydır faturalarımda “850 TL fatura tutarınız var, 350...

İletişim