Güvence Bedeli İadem Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

TREPAŞ Elektrik’te Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan konut aboneliğimi kasım ayının başında feshettim. Aboneliğimi kapatırken hiçbir borcum olmamasına rağmen, ödediğim güvence bedelinin iadesi bir aydan fazla süredir yapılmıyor. 20 Kasım’da tarafıma güvence bedeli iadesinin olumlu sonuçlandığına dair mesaj gelmesine rağmen, belirtilen IBAN hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte TREPAŞ müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. İlk başta borcum olduğu ve güvence bedelinin borca kesildiği gibi yanlış bir gerekçe öne sürüldü. Borcum olmadığını belirtince bu kez iade edileceği söylendi; ancak her aramamda farklı ve tutarsız bilgiler verildi, sorun yine çözülmedi.

Hiçbir borcum bulunmamasına rağmen güvence bedelim tarafıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedelimin gecikmeksizin, verdiğim IBAN hesabına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.