Trendyol İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden djı Mini 5 Pro drone siparişi verdim. Ürünle ilgili açıklamalar yetersiz olduğu için satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım ancak aktivasyon işlemi yapmadım. Drone’un 36 dakikalık bir model olduğunu fark edince, 16 Ekim 2025 tarihinde ürünü Trendyol Kargo ile İstanbul Arnavutköy’den iade ettim.

Satıcı, 20 Ekim 2025 tarihinde mesaj yoluyla ürünü alacaklarını belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Ancak Trendyol sisteminde ürün hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve henüz ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 10592735316.

İade sürecimin hızlandırılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.