Onayım Olmadan İade Edilen Sipariş Ve Fiyat Mağduriyeti

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 149,99 TL ödeyerek elbise askısı siparişi verdim (Sipariş No: 10462187278, Teslimat No: 9702815625). Siparişim Düzce/Akçakoca adresine teslim edilecekti. 13 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün temin edilmesi için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak 08.09.2025 tarihinde, hiçbir onayım olmadan siparişim iade edildi ve hesabıma para yatırıldı. Ürünü iade etmek istemediğimi, sadece elime ulaşmasını beklediğimi defalarca belirttim. Ayrıca aynı ürün şu an Trendyol’da iki katı fiyata satılıyor.

Para iadesi yapıldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu ilettim. Benden kaynaklanmayan bir nedenle, Trendyol Express’in ürünü teslim etmeyip geri göndermesinin cezasını neden benim çektiğimi, aynı ürünü neden iki katı fiyatına almak zorunda kaldığımı sordum. Ancak müşteri temsilcisi sürekli beni anladığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan bir daha kesinlikle ürün siparişi oluşturmayacağımı ve uygulamasını telefonumdan kaldıracağımı belirtmek isterim. Trendyol’un benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu da özellikle vurgulamak istiyorum.

Benim beklentim, sipariş verdiğim ürünün eski fiyatından tarafıma tekrar gönderilmesi. Ürünün temin edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.