to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Yüzünden Teslimat Sorunu
Dolap uygulamasından satın aldığım SP08393513233 numaralı siparişim 7 Aralık 2024 günü kargoya verildi. Satıcı, kargo firması olarak Trendyol Ekspres'i seçmiş. Teslimat no: 124454122
Gönderi no: 1018872723541223
10 Aralık 2024 günü kurye dağıtıma çıkmış ama bana ulaşamamış. Ben durumu gece fark ettim. Dolap uygulamasında numaram güncel olmasına rağmen Trendyol Ekspres'te eski numaram vardı. Ertesi gün, yani 11 Aralık 2024 günü saat 08:30'da Trendyol Ekspres müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım. Onlar da mail adresime link geleceğini ve oradan numaramı güncelleyebileceğimi söylediler. Bunun üzerine bir saat bekledim. Mail'e link gelmeyince tekrar tekrar Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerini aradım fakat bu sefer saat 9:30 civarı bana kurye tekrar dağıtıma çıkmış, sabah erkenden ve size ulaşamayınca iadeye düşmüş dediler. Ürünün iadeye düşmesinin sebebi ben değilim ki. Daha sonra Dolap müşteri hizmetlerine bağlandım, online olarak Dolap müşteri hizmetlerindeki M**** E*** Hanım hiç bana yardımcı olmadı, bu durumda bizim yapabileceğimiz bir şey yok, siz kargo firması ile görüşeceksiniz dedi. Yani ben Dolap müşterisiyim. Dolaptan yapıyorum alışverişimi ama Dolap beni direkt kargo firmasının kucağına atıyor. Kargo firması iletişim bilgilerini, adres bilgilerini Dolaptan alıyor diye biliyorum. Dolaptaki numaram güncel ama Trendyol Ekspres’te eski numaram, yani adresim güncel ama telefon numaram eski. Çok enteresan. Bu yanlışın bir an önce düzeltilmesini ve iade sürecinin durmasını istiyorum. Ürünümün tekrardan kurye tarafından dağıtıma çıkmasını istiyorum.
