Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargo Ve Güvenlik Sorunu

Trendyol Express Ankara yeni şube üzerinden 10602768080 teslimat numaralı kargom için sistemde 20.06.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak kargo kesinlikle tarafıma ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen, teslimatın farklı bir kişiye yapıldığı anlaşılıyor. Sitemizde güvenlik dahi bulunmamasına rağmen, kayıtlarınızda “güvenlik Zeliha’ya teslim edildi” ifadesi yer alıyor. Ne kim olduğunu ne de nerede olduğunu bildiğim bu kişiye, üstelik teslimat kodu bile sorulmadan kargo bırakılmış.

Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat kargomun bana nasıl ve ne şekilde ulaştırılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim görünmesi ve tanımadığım bir kişiye kod sorulmadan teslimat yapılmış olması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Kargomun kimlik ve kod kontrolü yapılarak, eksiksiz ve doğru şekilde bizzat bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.