Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

3 Ekim 2025 tarihinde oluşturduğum #10562015359 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi ve 4 Ekim 2025’te Trendyol Express teslimat şubesine ulaştı. Siparişimi ilk başta bir gel al noktasından teslim almak üzere seçmiştim, ancak 8 Ekim’de “operasyonel sebepler nedeniyle gel al noktasına bırakamıyoruz, lütfen adresi değiştirin” şeklinde bir SMS aldım ve ev adresimi girdim.

9 Ekim 2025 saat 14:55’te kargomun “evi” isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kurye tarafından aranmadım, teslimat kodu alınmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Kargomu bulmak için komşulara veya marketlere sormak zorunda kalmak istemiyorum.

319 TL değerindeki bu siparişin bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kuryeyle doğrudan iletişime geçebilmek için destek bekliyorum. Daha önce de benzer bir teslimat problemi yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “incelenecek” yanıtı aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı.