Teslimat Tarihi Yanlış Gösteriliyor, Kargo Evde Yok Notları Ve Gece Aramalarıyla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile taşınan 10790152261 numaralı siparişim için iki kez özellikle cuma günü teslimat seçmeme rağmen teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat ekranında 10795624040 teslimat numarasıyla 28 Ağustos tahmini teslim tarihi açıkça görünmesine rağmen, kargo firması 26 ve 27 Ağustos’ta sistemine “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşüyor.

Ben şu an yurt dışındayım, zaten teslimat tarihini evde olacağım güne göre seçiyorum. Bulunduğum yerde gece vakti kargo aradı, uykum bölündü, sersem halde telefonu açmak zorunda kaldım ve bu aramalar faturama da yansıdı. Tüm bunlara rağmen “bize böyle bir şey düşmedi, sistemde böyle bir başlık yok” denilerek yaşadığım mağduriyet adeta yok sayıldı.

Uygulamada teslimat tarihi 28 Ağustos olarak görünmesine rağmen daha erken tarihlerde gelip “evde yok” bilgisi girilmesi, üstüne bir de gece geç saatlerde aranarak rahatsız edilmem nedeniyle hem psikolojik hem maddi olarak mağdur oldum. Trendyol Express’in bu siparişimle ilgili ürün bedelinin ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin iadesini talep ediyorum.