Trendyol'dan Aldığım Çocuk Bisikletinin Teslimatı Gecikiyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum

25.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Wimexs marka bir çocuk bisikleti satın aldım. Satıcı ürünü 27.07.2026 tarihinde Adana/Seyhan’dan Aras Kargo’ya teslim etmiş görünüyor ancak o tarihten bu yana kargo hareket etmiyor ve sürekli Adana transfer merkezinde görünüyor. Ücretini peşin olarak ödediğim halde ürünüm elime ulaşmadı ve mağdur durumdayım.

Aras Kargo tarafı bu gecikmeyle ilgili herhangi bir çözüm üretmedi. Trendyol ile görüştüğümde ise yalnızca inceleme başlatıldığını, kargodan dönüş almalarının 6 günü bulacağını, sonrasında ücret iadesi ya da teslimatla ilgili karar verileceğini söylüyorlar. Teslim edilme tarihi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor.

Ürünü teslim almadığım halde parasını ödemiş olmak ve bu kadar oyalamaya maruz kalmak istemiyorum. Ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da gecikmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.