Trendyol'da Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İade

Trendyol üzerinden 10898122061 numaralı siparişimle mobilya boyası satın aldım. Teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünmesine rağmen Trendyol Express kargom 27 Ocak’a kadar bana teslim edilmedi ve ürün elime hiç ulaşmadı. Şehir dışına çıkmadan önce bu işi halletmem gerekiyordu, ürün gelmeyince planlarım aksadı ve mağdur oldum.

Durumu Trendyol destek ile paylaştığımda, üç gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 28 Ocak’ta tarafıma ücret iadesi yapıldı. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım, ürünümün bana ulaştırılmasını istiyordum. Hem zamanımı kaybettim hem de günlerce paramı ve ürünü kullanamamam sebebiyle zarara uğradım.

Ürünün, ben talep etmediğim halde iptal edilip iade sürecine sokulması yerine, sipariş ettiğim mobilya boyasının tarafıma yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.