to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10775283162 numaralı siparişime ait ürünler için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden 29.12.2025 tarihi için randevulu iade teslimatını seçtim. Kargo firmasını ben seçmedim, Trendyol otomatik olarak Trendyol Express’i atadı. Ancak randevu oluşturduğum 29.12.2025 tarihinde hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi.
Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayıp kargonun alınmadığını ilettim, ayrıca ofisleri olmadığı için benim de kargoyu kendim götürüp bırakamadığımı belirttim. Müşteri temsilcisi hava muhalefeti nedeniyle gelemediklerini, en kısa sürede alınacağını söyledi. Kargom 31.12.2025 tarihinde Trendyol Express tarafından teslim alındı.
Ancak bu süreçte iade için verilen kargo kodumun süresi dolmuş ve yeni kargo kodu alabilmem için tanımlanan 15 günlük süre de geçmiş görünüyor. Hem Trendyol’u hem de Trendyol Express’i arayıp durumu anlattım; randevu tarihine uymadıkları için sürenin böyle dolduğunu, sorumluluğun bende olmadığını ve yeni bir kargo kodu verilmesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana yeni kod veremeyeceklerini, sistemdeki sürenin geçtiğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben iade sürecini zamanında başlatmış ve Trendyol’un belirlediği randevu tarihine uymuş olmama rağmen, kargo firmasının gelmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri iade edebilmem için tarafıma geçerli bir yeni kargo kodu verilmesini, bu mümkün değilse de ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10068258976 numaralı siparişim dahil olmak üzere son üç siparişim, Trendyol Express tarafından hiçbir mantıklı gerekçe olmadan, adeta kendi kafalarına göre iade edildi. Üç siparişim de 05.12.2025, 18.12.2025 ve 25.12.2025 tarihlerinde ben evde olmama rağmen teslim edilmed...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Trendyol Express kargo ile 03.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 06.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 10010295014 olup Trendyol uygulamasında gönderi u...
Trendyol üzerinden aldığım 10787940597 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum ve 10.12.2025 tarihi için Trendyol Express üzerinden evden iade randevusu aldım. O gün boyunca evde kuryeyi bekledim. Saat 16:57’de 0850 759 15 15 numaralı hattan arandım, telefonu açmamla...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün 23.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve 24.12.2025’te bulunduğum şehir olan İzmir’e Trendyol Express ile ulaştı. 25.12.2025 tarihinde saat 01.51’den sonra teslimat sürecinde hiçbir hareket görülmedi ve bugün 29 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu...
Trendyol'dan 11 Aralık 2025'te iki ürün sipariş ettim. Kargo otomatik olarak Trendyol Express olarak görüntülendi. İlçelerde dağıtım konusunda kötü tecrübeleri bildiğim için, teslimat adresi olarak listeden Trendyol Express Gel-al noktasını seçtim. 15 Aralık günü Trendyol Express müşteri hizmetleri ...
Yorumlar