to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Hafıza Kartı Okuma Sorunu Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
Trendyol üzerinden aldığım O-kam 5012 Wi-Fi model kamerada hafıza kartı sorunu yaşıyorum. Kamera hafıza kartını bir okuyor bir okumuyor, çoğu zaman kartı hiç görmüyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor.
Ben montaj işi yapıyorum ve çevremde bugüne kadar yaklaşık 50 adet O-kam kamera montajı yaptım. Özellikle son dönemde çıkan ürünlerde sürekli benzer sorunlarla karşılaşmaya başladım ve bu durum hem kendi işimi hem de müşterilerimle aramdaki güveni olumsuz etkiliyor.
Bu ürünle ilgili olarak firma ile görüştüğümde sürekli kartı biçimlendirmemi söylüyorlar, her seferinde söylediklerini yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Sonrasında ürünü kendilerine göndermemi istediler, kamerayı ve kartı kargoyla yolladım. Ürünü bana tekrar gönderdiklerinde aynı arıza devam ediyordu, hiçbir şekilde düzelme olmadı. Üstelik geri gönderim sırasında kargo parasını da ben ödedim.
Hem üründeki arızanın giderilmesini hem de tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, işimi aksatmasının ve kendi cebimden ödediğim kargo ücretinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hafıza kartı ile ilgili yaşadığınız sorunun ve servis sürecinde beklentinizin karşılanamamış olmasının farkındayız. Konunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için cihazınızın servis kayıtları ve teknik inceleme sonuçları yeniden kontrol edilecektir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında hafıza kartı yuvası, yazılım ve donanımsal kontroller detaylı şekilde gerçekleştirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesi için gerekli işlemler uygulanacaktır. İnceleme sonucunda garanti kapsamında ürün değişimini gerektiren bir durum tespit edilmesi halinde gerekli destek sağlanacaktır. Kargo ücretiyle ilgili talebiniz de kayıtlar doğrultusunda ayrıca değerlendirilecektir. Şikayetvar platformu iletişim bilgilerinin paylaşılmasını zaman zaman kısıtlayabildiğinden, size ulaşabilmemiz ve süreci hızlandırabilmemiz adına lütfen bize özel mesaj yoluyla iletişim bilgilerinizi veya servis takip numaranızı iletiniz. Sürecinizi öncelikli olarak takip ederek en kısa sürede kalıcı çözüme ulaştırmak için gerekli desteği sağlayacağız. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Destek Ekibi
