Rezervasyonlu Havuzlu Oda Verilmedi, Telafi İstiyorum

Jolly Tur üzerinden Nirvana Mediterranean Excellence oteline 1–7 Temmuz tarihleri arasında, 3 kişi konaklamak üzere Sedir Evler Lagoon View yani havuzlu oda tipinden rezervasyon yaptırıp 188.000 TL ödedim. Ancak otele girişte, ücretini ödediğimiz oda tipi yerine bunun bir alt segmentinde bir oda verildi.

Konuyu hem otel resepsiyonuna hem de Jolly Tur’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Bugün tatilimizin ilk günü olmasına rağmen, tarafımıza hâlâ rezervasyon yaptırdığımız oda tipi tahsis edilmedi.

Beklentim, eğer bugün içinde rezervasyon yaptırdığımız Sedir Evler Lagoon View yani havuzlu oda tipine geçiş yapılacaksa bunun hemen sağlanmasıdır. Eğer bugün bu değişim yapılamayacaksa, kaldığımız oda ile rezervasyon yaptığımız oda arasındaki fiyat farkının üç katının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Çünkü yalnızca fiyat farkı kadar bir talep söz konusu olsaydı, zamanında daha az ödeyip zaten şu an kaldığımız oda tipini tercih edebilirdik.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, oda tipinin düzeltilmesini ya da belirttiğim şekilde maddi telafinin yapılmasını istiyorum.