to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan İade Edilen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Durum
Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5.499 TL tutarındaki, 1083917231 numaralı siparişim, 02.01.2026 tarihinde saat 07:52’de teslimat şubesine ulaşmış görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade sürecine alınarak gönderici şubeye geri gönderilmiştir.
Trendyol tarafından bana iletilen 7330029244907293 gönderi numarası ve 10097618761 teslimat numaralı gönderim için, yaşanan bu durum üzerine tarafıma bir telefon numarası verilerek aramam istendi. Görüşme sonrasında ise iade sürecine girdikten sonra tekrar işlem başlatılamayacağı bilgisi verilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünümün şubeye kadar gelip hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi hem de sonrasında “tekrar işlem başlatılamaz” denilerek mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili siparişim için acilen çözüm üretilmesini, ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Temsilciyle görüştüm iade sürecinin devam edeceğini gönderinin tekrar gönderilemeyeceğini söyledi. Alenen paranın alıkonulması resmen bu. Üstelik müşteri bile isteye mağdur edilmiş oluyor. Trendyol gibi büyük bir firmanın bu şekilde sorumsuzca davranması hiç hoş değil. Bu duruma bir çözüm bulunmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şimdi 3 ay boyunca taksit kartıma yattı mı diye kontrol edeceğim. Daha iade süreci başlamadan ilk taksit zamanı geldi üstelik.
