to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Teslim Edilemeyen Kereste Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden İsper Gıda İşletme adlı satıcıdan 3 metre 5X10 silinmiş kereste satın aldım. Bu ürünü normalde piyasadan daha ucuza temin edebilecekken, 3 metrelik malzemeyi taşıyabileceğim bir aracım olmadığı için özellikle Trendyol üzerinden siparişi tercih ettim.
Ayın 8’i sabahı Sürat Kargo tarafından arandım ve ürünün İzmir’den Kocaeli’ye kadar geldiği, ancak araca sığmadığı gerekçesiyle adrese teslim edilmeyeceği, isterse şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ürünü zaten taşıma imkanım olmadığı için internetten sipariş verdiğim halde, kargonun adrese teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün adrese teslim edildi ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Şu anda ürün elimde olmadığı için işimi yapamıyorum, param Trendyol’da bağlı durumda bekliyor ve ayrıca süreç için 5 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün acilen adresime teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bugün 12 Haziran Cuma ve mesai süresi de bitti. Ürünler teslim edilmedi, Trendyol paramı iade de etmiyor, talep süreci diye bir saçmalık var ve 4 gün daha bekleyecekmişim. 2 günde hafta sonu girdi araya eder 6 gün. 10 günlük bir mağduriyet Trendyol sayesinde. Tamamen pişmanlık. Başka bir platform olsaydı şimdiye kadar çözülmüştü
13 haziranda siparişi iptal edip, peşin ödediğim ama tamamen inisiyatifimin dışında bana iletemedikleri kargo yüzünden peşin ödediğim bedeli 3 taksite bölüp iade ettiler. Hiçbir suçum yokken bu kadar mağdur edildim.
