Trendyol Express İade Gönderimimi Üç Gün Almadı Ve Ücretini İade Et

Dolap’tan satışlarım var ve Trendyol’dan iade gönderim bulunuyor. Üç gündür Trendyol Express adresime gelip kargoyu almıyor, halbuki her sabah otomatik arama yapılıp gün içinde kurye geleceği söyleniyor.

Bugün Dolap satışlarımı teslim etmek için başka bir kargo şubesine gitmek zorunda kaldım, ancak Trendyol iade gönderimim hâlâ adresimden alınmadı. Arabam yok, tüm paketleri elimde taşımak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Dolap ve Trendyol Express, fiilen sunulmayan bir kurye hizmeti için ücret almaya devam ediyor.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yoğunluk” gerekçesi söylendi. Oysa küçük bir şehirde yaşamamıza rağmen üç gün üst üste aynı sorunun yaşanması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Defalarca otomatik arama yapılmasına rağmen kimsenin gelmemesini, müşteriyi bu kadar oyalayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Trendyol Express’ten iade gönderimimin acilen adresimden alınmasını ve ücretini ödediğim kurye hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını; ayrıca bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.