to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap’tan satışlarım var ve Trendyol’dan iade gönderim bulunuyor. Üç gündür Trendyol Express adresime gelip kargoyu almıyor, halbuki her sabah otomatik arama yapılıp gün içinde kurye geleceği söyleniyor.
Bugün Dolap satışlarımı teslim etmek için başka bir kargo şubesine gitmek zorunda kaldım, ancak Trendyol iade gönderimim hâlâ adresimden alınmadı. Arabam yok, tüm paketleri elimde taşımak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Dolap ve Trendyol Express, fiilen sunulmayan bir kurye hizmeti için ücret almaya devam ediyor.
Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yoğunluk” gerekçesi söylendi. Oysa küçük bir şehirde yaşamamıza rağmen üç gün üst üste aynı sorunun yaşanması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Defalarca otomatik arama yapılmasına rağmen kimsenin gelmemesini, müşteriyi bu kadar oyalayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Trendyol Express’ten iade gönderimimin acilen adresimden alınmasını ve ücretini ödediğim kurye hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını; ayrıca bu tür tekrar eden mağduriyetler için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Dolap Satışım olduğu gün Trendyol iadem de vardı. Gelen kargo iadeyi almaya geldiğini söylediği için iade kargomu verdim. Ama dolap satışımdan işlem yapılmış. Fark ettiğimde Trendyol Express’i arayıp durumu anlattım. Konuyla ilgili asla yardımcı olunmadı. Alıcının eline ulaştığında iade etmesi gerek...
Trendyol Express ile son sipariş iadelerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade gereken siparişlerimde kurye, teslimatları zile basmadan kapıya bırakıp hemen gidiyor. İade gönderilerimi ise almaya gelmiyor, aramıyor ya da arasa bile kendi sesi geldikten sonra telefonu sessize alıp cevap vermiyor. Sonras...
Dolaptan satmış olduğum ürünlerle ilgili olarak kargo seçeneğinde Trendyol expressi seçtim. Normalde, yani bu zamana kadar randevu gününde hep geldi ve hiçbir aksilik yaşamadım. Ancak salı günü için oluşturduğum randevuya Trendyol express kargomu almaya gelmedi. Çarşamba günü gelmedi. Perşembe günü ...
Trendyol Express ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir sorunla karşılaştım. İade edeceğim kargoyu almadan, yeni gelen başka bir kargomu iade kargosu olarak almışlar. Gelen kargo ortada yok ve iade olarak vermediğim kargo şu an bende. Ne iade edebiliyorum ne de iade kodu oluşturabiliyorum. Kendi ini...
Trendyol Express ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünlerde “adresimden al” seçeneğini kullanıyorum ve her gönderi için 5-6 TL ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen son 3-4 gönderimde kargo görevlileri sürekli olarak “adresinizde bulamadık” bahanesiyle ürünleri teslim almıyorlar. Özellikle son ü...
Yorumlar