Üç Metrelik Duvar Paneli Şubede Bekletildi, Adrese Teslimat Reddedildi

Trendyol üzerinden 21 Mayıs tarihinde duvar kaplama paneli siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürünün boyutu 3 metre olduğu için, daha önce kendilerine bildirmediğimiz ve buna uygun araçları olmadığı gerekçesiyle bayramdan önce ellerine geçtiği halde ürünümü şubede beklettiler, hiçbir çözüm üretmediler.

Beni bir cep telefonu numarasından arayan Sürat Kargo çalışanı, ürünü eve getiremeyeceklerini, Konacık şubesine gidip almam gerektiğini, ürünün boyutunu önceden sormam gerektiğini ve Trendyol üzerinden buna göre hareket etmemiz gerektiğini söyledi. Şu ana kadar hiçbir alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmadığım için doğal olarak ürünün adrese teslim edileceğini düşündüm. İlk defa internetten alışveriş yapmıyorum ve daha önce bu şekilde bir bilgilendirme veya kısıtlama yaşamadım.

Bugün tekrar arandığımda ise ürünün Turgutreis şubesine bırakılacağı, oradan büyük araçla kendimin alması gerektiği söylendi. Eğer ürün Turgutreis’e kadar gelebiliyorsa, adresim olan Gümüşlük’e neden teslim edilemediğini anlamıyorum. Buna rağmen sürekli olarak ürünü iade etmekten başka bir seçenek sunmadılar.

Ben ürünümün keyfi uygulamalarla şubede bekletilmesini ve bana iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim duvar kaplama panelimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, normal bir kargo teslimatı gibi Gümüşlük’teki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.