Trendyol’da Bolu Gerede Teslimatının Günlerce Gecikmesi Ve Destek Sisteminin Yetersizliği

21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden giysi kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10524978663. Ürün günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’da aynı gün teslimat yapılırken, Bolu Gerede’ye bu kadar basit bir ürünün günlerdir teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Kargo takibine baktığımda ürünün Bolu Doğa teslimat şubesinde olduğunu görüyorum ancak teslimat tarihi olarak sistemde 1 Haziran yazıyor. Ürün günlerdir şubede beklemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor. Trendyol tarafında ise bu konuda derdimizi anlatabileceğimiz düzgün bir canlı destek hattı yok, pilot uygulama adı altında hazırlanan destek sistemi sürekli başa sarıyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyoruz.

Ürünün Bolu Gerede adresime bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu kadar basit bir teslimat için günlerce uğraşmak zorunda kalmaması gerektiğini, Trendyol’un hem teslimat sürecini hem de müşteriyle iletişim kanallarını acilen iyileştirmesini bekliyorum.