İade Kargom 9 Gün Boyunca Bulunamıyor, Bilgi Verilmiyor

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü iade kapsamında Trendyol Express’e, 10482092652 teslimat numarasıyla teslim ettim. Ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen kargo hâlâ satıcı firmaya ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemektedir.

Konu hakkında destek talebi oluşturmama rağmen çözüm üretilmek yerine taleplerim sadece “incelemede” olarak güncellenmekte ve süreç sürekli uzatılmaktadır. Günlerdir ne ürünün nerede olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum ne de iade sürecim tamamlanıyor.

Müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Kaybolan ya da bekletilen bu iade gönderimin acilen bulunmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün akıbeti hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.