Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10487583087 teslimat numaralı ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünümün tahmini teslim tarihi 13 Mayıs olarak görünmesine rağmen, tüm günü kargo takibini canlı olarak kontrol ederek geçirmeme karşın o gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün hem Aras Kargo’ya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Buna rağmen 16 Mayıs itibarıyla ürün hala Antalya Şirinyalı dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Herhangi bir telefon araması, SMS bilgilendirmesi ya da gecikmeye dair bir açıklama da yapılmadı.

Gerçekleştirilmeyen bu teslimatın sorumluluğunun kimde olduğu ve ürünün neden günlerdir şubede bekletildiği konusunda açıklama yapılmasını, en kısa sürede ürünüme teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Aras Kargo’nun hem de Trendyol’un bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek yaşanan mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.