Trendyol Xpress'ten Kayıp Ve Hasarlı Ürün Ücretimin Ödenmesini İstiyorum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 27 Ağustos tarihinde Trendyol Xpress ile kargoya verdim. Ürün alıcıya ulaşmadan gönderide hasar olduğu söylendi ve iade sürecine alındı ancak ne alıcıya teslim edildi ne de bana geri geldi. Trendyol Xpress kargo takip ekranında da gönderide hasar tespit edildiğine dair uyarı çıkmasına rağmen, ürünüm ortada yok.

Bu süreçte Trendyol Xpress müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece destek talebi açtıklarını, kargo sürecinin incelendiğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim bana ulaştırıldı ne de kaybolan-kullanılamaz hale gelen ürünlerimin bedeli tarafıma ödendi. Bu durum nedeniyle hem müşterimi kaybettim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Gönderi numarası 1013287570270799, teslimat numarası 155227079 olan Trendyol Xpress kargom için, kaybolan ve hasarlı olduğu belirtilen ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.