Trendyol Siparişim PTT Kargo’da İstanbul İçinde Haftadır Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 2721011277509 takip numaralı kargom, İstanbul içi olmasına rağmen bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. 15 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken gönderi hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve adrese ilerleme olmadan aynı durumda bekliyor.

Her seferinde PTT Kargo ile gelen gönderilerimde benzer sorunlar yaşarken, diğer kargo firmalarıyla aynı adrese gelen kargolarda hiçbir problem yaşamıyorum. Buna rağmen bu gönderiyle ilgili ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendim takip etmek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.