Trendyol Kargo Teslimatında Tekrarlayan Gecikmeler Ve Keyfi Uygulamalar

19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve toplam 456 TL ödediğim #10610848009 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express kargo ile İstanbul/Sarıyer adresime teslim edilecekti. Ancak, 2 Ekim’de ilk kez “Kargonuz gün içinde adresinize teslim edilecektir” mesajı geldiği halde, kargo görevlisi öğlen saatlerinde beni arayarak siparişimin yanlış arabaya verildiğini, o arabadaki kişinin işi çıktığı için kargomun ertesi gün teslim edileceğini söyledi. Çalıştığım yer bir eczane ve genellikle aynı kargo görevlisi teslimat yapıyor. O güne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu keyfi uygulamadan dolayı tepki gösterince kargo görevlisi de isteksiz bir şekilde teslimatı gerçekleştirdi.

Bu olaydan sonra, dün de yine “Kargonuz bugün teslim edilecek” mesajı aldım fakat akşam saatlerinde tekrar “Bir sonraki gün dağıtıma çıkacak” mesajı geldi ve bugün de siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım bu gecikmeleri ve keyfi uygulamaları Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk şikayetimde kargoyla iletişime geçemediklerini, ikinci şikayetimde ise sadece bir sonraki teslimatı beklememi söylediler. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve artık bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım.

Bundan sonra benzer keyfi uygulamaların yaşanmamasını ve siparişimin en geç yarın öğlene kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.