Trendyol Express Kargom Kayboldu Teslimat Yapılmadı Çözüm Sunulmadı

9631746209 numaralı Trendyol Express kargomun 01/08/2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Fakat daha sonra ürünün yanlış araca yüklendiği ve 04/01/2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Her iki gün için de "kapıma bırak" seçeneğini aktif hale getirdim. Mesaj gelir gelmez hemen aşağı indim, fakat sokakta herhangi bir kargo aracı görmedim ve ürünüme ulaşamadım. Ayrıca kapıma bırakıldığına dair herhangi bir teslimat bildirimi ya da fotoğraf da paylaşılmadı, sadece mesaj gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım. İlk görüşmede “kapınıza tekrar bakın” dendi. İkinci görüşmede ise şikayetimin iletileceği belirtildi. Ancak şu ana kadar kargomun akıbetiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve bana bir çözüm sunulmadı.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul, Bağcılar/Kirazlı Mahallesi’dir. Ürünümün acil olarak bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.