Trendyol Express'ten Bilgilendirme Almadan Zarar Gören Kargo Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol üzerinden bir mouse pad siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Express ile tarafıma gönderildi. 26 Ekim 2026 tarihinde kargo çıkışı yapıldığı halde süreç boyunca bana hiçbir SMS, arama ya da uygulama bildirimi yapılmadı.

Daha sonra kargomun geciktiğini fark edince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman kargomun zarar gördüğünü ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Bu bilgi bana baştan verilmediği için hem ürünümü zamanında alamadım hem de gereksiz bir zaman kaybı yaşadım.

Kargonun zarar görmesi durumunda en azından alıcıya bilgi verilmesini, sürecin şeffaf ilerletilmesini ve yaşadığım zaman kaybı için Trendyol Express tarafından daha hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.