Transfer Sürecinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş, Trendyol Ekspres kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 25 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumu uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Siparişi kampanya döneminde, indirimliyken almıştım. Ürünün bu kadar uzun süre gelmemesi ve sistemde ilerleme olmaması nedeniyle açıkçası artık ürünün kaybolduğunu veya çalındığını düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem söylendi, fakat bu süre makul olmaktan çıktı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kampanyadan aldığım bu ürünlerin güncel fiyatı üzerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve güvensizlik hissinin dikkate alınmasını rica ederim.