Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Net Bilgi Sunulmaması

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Teslimat tarihi en geç 21.07.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol Express kargo takip ekranında son hareket 22.07.2026 saat 00.02 olarak görünüyor ve gönderi günlerdir “yolda” durumunda bekliyor. Ürünün bulunduğu yer adresime en fazla 2 saatlik mesafedeyken bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.

Trendyol ve Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde Trendyol’un 6 gün içinde çözüm sağlayacağını, Trendyol Express’in ise 3 iş günü daha hareket olmazsa aksiyon alabileceğini söylediği belirtildi. Teslimat şubesinden en azından net bilgi verilmesini talep etmeme rağmen “yolda” demekten başka somut bir bilgi paylaşılmadı. Süreçte muhatap bulamamak, net bilgi verilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.