Trendyol Express'te Yanlış Transfer Nedeniyle Ütü Masası Teslimatı 7 Gün Gecikti

18.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Devecioğlu marka bir ütü masası siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve sitede 2-3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla, 7. Günde hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranını incelediğimde gönderimin Erzurum’dan Ankara'ya, Ankara’dan Gebze’ye, Gebze’den Ümraniye’ye aktarıldığını ve 22.09.2026 tarihinden beri Ümraniye’de beklediğini görüyorum. Ben Sancaktepe’de oturuyorum ve ürünüm hiçbir ilerleme olmadan günlerdir Ümraniye’de bekletiliyor. Bu kadar sorumsuz ve mağduriyet oluşturan bir transfer süreciyle ilk kez karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana “ürününüz yanlış transfer sürecine girdiği için teslimat süresi uzadı” şeklinde açıklama yaptı. Ben yaşadığım mağduriyeti ve gecikmeyi dile getirdiğimde ise çözüm üretmek yerine “ürünü iptal mi etmek istiyorsunuz” diyerek konuyu iade teklifine getirdi. Bu kadar gün bekledikten sonra ürünü iptal etmek istemiyorum, sorunum iade değil, ürünün zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi.

Sipariş numaram #11616896703’tür. Kargo sürecinde yaşanan bu yanlış ve gereksiz transfer hareketlerinin nedenlerini araştırmanızı, Trendyol Express tarafındaki sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmeyi ve yanlış transfer sürecini gösteren kargo takip ekranı görüntülerini şikayetime ekliyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.