to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’te Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Ankara Kazan SC Bekletmesi
Trendyol üzerinden aldığım 10543863694 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi, fakat gönderim süreci tam bir çileye dönüştü. Dün Konya’dan çıkan ürünüm 24 saat boyunca hiçbir gerekçe olmadan Ankara Kazan SC’de bekletiliyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; bundan 2–3 ay önce de yine aynı şekilde kargom tam 3 gün Kazan’da bekletilmişti.
Yaşanan gecikmeler yüzünden tahmini teslimat tarihleri bazen 2 gün, bazen 3 gün sarkıyor ve sistemde tarih sürekli değiştirilerek bu durum normalleştirilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci bana sadece “süreç böyle işliyor” deyip konuyu kapatmaya çalışıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
İstanbul’dan çıkan bir kargonun neden Ankara Kazan SC’ye gönderilip orada bekletildiğini anlamıyorum. Kargoların gereksiz yere aktarma merkezlerinde bekletilmeden, mümkün olduğunca doğrudan ilgili illere yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Express’in dağıtım güzergahının ve işleyişinin yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse bana farklı bir kargo firması seçeneği sunulmasını ve bu gecikmelerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Kaç gün oldu Trendyol Express nasıl bir şirket ki dönüş yapmıyor. Demek ki bu firma müşterilerini adamdan saymıyor, tek şey diyeceğim ama dilim varmıyor ve ağzımıda bozmıyacağım çok ayıp ediyorlar. Bunların niyeti bana kalırsa bize güvenerek kargo yollamayın çünkü biz müşterilerimize kulaklarımızı tıkadık bildiğimizi okuruz demeye getiriyorlar
