Trendyol Express'te Yanlış Boyutlandırma Ve 98 TL Kesinti İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta kargo firması olarak Trendyol Express’i kullandım. Çok ince ve küçük bir ürünü göndermeme rağmen, sistemde orta boy kargo olarak işlem yapılmış ve benden ekstra 98 TL kesinti oldu. Daha önce aynı kargo firmasıyla daha ağır bir ürün göndermiş olmama rağmen böyle bir işlem yapılmamıştı, bu nedenle bu seferki uygulamanın hatalı ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, her şeyin sorunsuz olduğunu söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de çözüm odaklı değildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmadı.

Dolap üzerinden yaptığım bu gönderide, kargonun yanlış boyutlandırılmasından kaynaklanan 98 TL’lik ekstra kesintinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve şube bazlı kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.