Trendyol Express’te Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken iki kargom 2 Ocak tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 5 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip uygulamasına girdiğimde her iki gönderi için de 2 Ocak’tan beri “dağıtımda” ibaresi görünüyor, ancak ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Gönderilerimin takip numaraları 10092865334 ve 10095948899’dur. Toplamda yaklaşık 13 bin tl tutarında, ücretini ödediğim ürünler günlerdir ortada yok. Trendyol Express tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamıyor, sürecin neden uzadığı hakkında da bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim bu ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve kargolarımın acilen teslim edilmesini istiyorum.