Trendyol Express Teslimat Gecikmesi Ve Aciliyet İhmal Edildi

Trendyol üzerinden 10094821936 numaralı siparişim Trendyol Express ile teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ürün hediyelik olduğu ve bugün elimde olması gerektiği için özellikle aciliyetini defalarca belirttim. Dünden beri diğer kargolarım teslim edildi, bugün başka firmaya ait kargolarım da dağıtıma çıktı ancak Trendyol Express gönderim hâlâ dağıtıma bile çıkmadı.

Dün sabah bana bugün saat 09.00’da dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak sonrasında bu bilgi de değişti ve net bir teslimat zamanı verilemedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da yazdığımda acil olduğunu belirtmeme rağmen sürekli aynı cümleleri tekrar edip “Talebinizi iletiyorum, kısa sürede teslim edilmesini sağlayacağız, şüpheniz olmasın” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı.

Hediyelik bir ürünün zamanında teslim edilmemesi hem beni zor durumda bıraktı hem de verilen bilgilere güvenimi sarstı. Siparişimin aciliyetine uygun şekilde en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.