Şubede Kalan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10087546557 numaralı siparişim için 25 Aralık’ta alışveriş yaptım. Ürün 29 Aralık’ta şubeye gelmesine rağmen günlerdir sistemde hâlâ “şubede” olarak görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

30 Aralık’ta destek üzerinden de bilgilendirme talep ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sadece “en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün 2 Ocak olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de doğru düzgün bir açıklama yapıldı.

Bu nedenle artık bu sipariş için iptal ve iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.