Trendyol Express'te Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Tekrarlanan Teslimat Ve İade Sorunu

Trendyol Express Adramis Edremit dağıtım bölgesinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişle ilgili ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol hesabımda eski telefon numaram kayıtlı ve bunu kaç defa değiştirmeye çalışsam da mail adresimi kullanmadığım için güncelleme yapamıyorum. Bu nedenle kurye benimle iletişime geçemiyor.

26.01.2026 tarihinde evde olmama rağmen kargo adresime hiç gelinmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve ürün bana hiç ulaşmadan kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen yine aynı şekilde mağdur edildim.

Trendyol’dan, ilgili ürünün yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, hesabımdaki iletişim bilgilerimin güncellenmesi için tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Evde olmama rağmen “gelinmediği halde iade” sürecinin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.