Kurye Cevapsızlığı Sebebiyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi

23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Trendyol Express tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni cuma vakti aradı ancak o anda telefonu açamadım. Hemen ardından kuryeyi yaklaşık 15 defa geri aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap vermedi.

Kurye ile iletişim kuramadığım için kargom bana hiç teslim edilmedi ve gönderi geri gitti. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapabilecek bir şeyleri olmadığını, kuryeyi benim tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de defalarca aramama rağmen kurye yine telefonu açmadı ve sonuç olarak mağdur oldum.

Siparişimin yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.