Trendyol Express’te Şişirilmiş Ölçüler Ve Haksız Ücretlendirme

Dolap üzerinden düzenli olarak satış yapan bir kullanıcıyım ve gönderilerimi Trendyol Express ile yolluyorum. Yaklaşık iki haftadır Trendyol Express tarafında kargo ölçülerim sürekli olarak büyük yazılıyor ve bu nedenle benden daha yüksek ücret kesiliyor. Aynı ürünleri diğer kargo firmaları sorunsuz ve daha düşük boyutlarla kabul ederken, Trendyol Express’te özellikle birkaç gönderimde fark edilir derecede farklı ve şişirilmiş ölçüler girildiğini gördüm.

Fark ettiğim en az iki‑üç gönderide, ürün başına ortalama 91 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi kayba neden oluyor hem de açıkçası arka planda kasıtlı bir uygulama varmış gibi hissettiriyor. Konu ile ilgili Trendyol Express tarafında doğrudan muhatap bulamıyor, itiraz edebileceğim net bir kanal göremiyorum.

Trendyol Express’in ilgili gönderilerimdeki ölçü ve ücretlendirmeyi incelemesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra gönderilerde gerçek kargo boyutlarının esas alınmasını talep ediyorum.