to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden bir kazak satışı yaptım ve gönderim oluştururken özellikle küçük kargo boyutunu seçtim. Uygulamada küçük boy kargo ücreti ilk etapta yaklaşık 49,90 TL civarında görünüyordu; sonrasında bu tutarı 29,90 TL’ye düşürdüler ve ben bu şartlarda gönderimi yaptım.
Kargo Trendyol Express ile adresten alındı ve adresten alma ücreti olarak +5 TL kesileceğini biliyordum. Ancak daha sonra Trendyol Express, sisteme orta boy kargo girmiş gibi fazladan 60 TL daha kargo ücreti kesmiş. Dolayısıyla, küçük kargo seçmiş olmama rağmen, haberim olmadan orta boy kargo ücreti tahsil edilmiş oldu.
Durumu fark edince önce Dolap ile iletişime geçtim; ancak kargo sürecinin tamamen kendilerinden bağımsız işlediğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradığımda ise telefondaki görevli, tutarın sistem tarafından otomatik hesaplandığını, konuyu Dolap veya Dodo üzerinden çözmem gerektiğini iletti. Kargo boyutunu ölçmeden, kullanıcı küçük boy seçmişken sistem nasıl otomatik hesaplama yapıyor ve hem hatayı yapan hem de parayı tahsil eden Trendyol Express iken sorumluluk benden ve Dolap’tan bekleniyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Özetle, küçük boy seçmeme rağmen tarafıma orta boy kargo ücreti yansıtıldı ve yaklaşık 60 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Fazladan alınan bu kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür haksız ve yanlış ücretlendirmelerde kullanıcıların başvurabileceği, itirazını net bir muhataba iletebileceği açık ve net bir süreç oluşturulmasını, Dolap ve Trendyol Express’in sorumluluk paylaşımını kullanıcıyı arada bırakmayacak şekilde netleştirmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son satışta kargo ücreti konusunda haksız bir işlemle karşılaştım. Küçük kargo boyutunda olan bir ürünü göndermeme rağmen sistemde orta boy kargo ücreti yansıtıldı ve benden 60 TL fiyat farkı alındı. Aynı boyutta birçok kargoyu daha önce sorunsuz ve küçük kargo üc...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son satışta kargo ücreti konusunda haksız bir işlemle karşılaştım. Küçük kargo boyutunda olan bir bebek body setini 100 TL’ye sattım ve fiyatın içine kargo ücretini de dahil etmiştim. Buna rağmen sistemde orta boy kargo ücreti yansıtıldı ve benden 60 TL fiyat fark...
Dolap uygulaması üzerinden bir erkek kazak sattım ve kargo boyutunu küçük olarak seçtim. Trendyol Express aracılığıyla kapıdan kargom alındı. Ürünüm teslim edilip onaylandıktan sonra, kargo boyutu otomatik olarak orta boy olarak güncellendi ve ekstra ücret benden kesildi. Bir kazak için nasıl oluyor...
Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile küçük paket seçeneğini kullanarak bir gönderi yaptım. Küçük paket seçtiğim için kargo ücretinin yaklaşık 45 TL civarında olmasını beklerken, sistem üzerinden 80 TL kargo ücreti kesildi. Ürünüm küçük olmasına ve gönderim sırasında küçük paket seçmeme ra...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürünüm küçük boy olmasına ve ilan sırasında kargo ücreti 50 TL olarak görünmesine rağmen, teslimat sonrasında hesabımdan 110 TL kargo ücreti kesilmiştir. Sipariş numaram SP08659119837’dir ve işlem 07.12.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Kargo, Dolap’ın ken...
Yorumlar