Trendyol Express Üzerinde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Uzun süredir Dolap üzerinden satış yapıyorum ve özellikle Trendyol Express kargo seçeneğinde haksız bir kargo ücreti kesintisiyle karşılaşıyorum. Normalde ilanı oluştururken sistemde görünen kargo ücreti üzerinden ayarlama yapıyorum; son satışımda da kargo 59 TL, komisyon tutarı 108 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün teslim edildikten sonra sistem, hiçbir gerekçe sunmadan benden 150 TL kargo ücreti kesti.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki bazı satışlarımda da özellikle Trendyol Express seçili olduğunda benzer şekilde kargo ücretinin olması gerekenden daha yüksek kesildiğini fark ettim. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamazken, sadece Trendyol Express’te bu şekilde fazladan ücret yansıtılması bana haksız kazanç gibi geliyor.

Dolap uygulaması içinde bu konuda muhatap bulabileceğim, detaylı bir şekilde itiraz edebileceğim bir destek hattı ya da iletişim kanalı da göremiyorum. Bu nedenle burada şikayetimi dile getirmek zorunda kaldım. Son satışımda kesilen fazla kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Trendyol Express üzerinden yapılan gönderilerde kargo ücretlerinin şeffaf ve belirtilen tutara uygun şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.