Trendyol Express'te Siparişlerin Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağaza siparişimi zamanında kargoluyor, ürün kargoya veriliyor fakat kargo aşamasında siparişim kayboluyor ve sistem otomatik olarak siparişi iptal edip ücret iadesi yapıyor. Bunu artık defalarca, en az 5–6 kez yaşamaktan gerçekten bıktım.

Örneğin 10941233673 numaralı siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Ben siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Her seferinde ürün kaybolup para iadesi almak, hem zaman kaybına hem de alışveriş planlarımın bozulmasına neden oluyor.

Daha önce benzer siparişlerim için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ve gerekenin yapılacağını söylüyorlar; ancak bir süre sonra siparişimin iptal edildiğini ve ücretin karta yatırıldığını görüyorum. Yani sorunun kaynağıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Trendyol’dan beklentim, özellikle Trendyol Express üzerinden gönderilen siparişlerimde yaşanan bu kaybolma ve otomatik iptal sorununu detaylı şekilde incelemesi, gerekli tedbirleri alması ve ürünlerimin iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini sağlamasıdır.