Trendyol Express’te Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Kargonun Geri Gönderilmesi

Trendyol Express üzerinden 10091894731, 10091894736 ve 10098366257 numaralı siparişlerimin randevulu teslimat günü olmasına rağmen kargolarım bugün adresime teslim edilmedi. Üstelik kargolardan birinin göndericiye geri gönderildiğini öğrendim. Tüm gün randevulu teslimat için evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler ve sürece dair net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi. İzmir Konak adresime gelmesi gereken kargolarımın randevulu teslimat olmasına rağmen keyfi şekilde teslim edilmemesi ve ürünlerimden birinin geri gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Trendyol Express’ten, geri gönderilen ürünüm de dahil olmak üzere tüm kargolarımın bekletilmeden, acil şekilde İzmir Konak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.