to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Orta Paket Ücretlendirme Haksızlığı
Trendyol Express kargo ile yaşadığım kapıdan alma sorunu hakkında yazıyorum. Küçük paket olmasına rağmen sistemde orta paket seçildiği söylenerek benden haksız bir şekilde daha fazla ücret kesildi. 22.09 ve 24.09 tarihlerinde verdiğim iki ayrı kapıdan alma kargosunda da aynı durum yaşandı ve toplamda 96 TL fark alındı.
Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam etti. Küçük paket olarak verilmesi gereken kargoların orta paket üzerinden ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu haksız kesintinin incelenerek, alınan 96 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express üzerinden yaptığım bir gönderide kargo türüm küçük paket olması gerekirken sistemde paket orta olarak işlenmiş. Bunu, satıştan sonra kesilen ücretteki farktan anladım ve bu hata nedeniyle hesabımdan 135 TL fazla kesinti yapıldı.
İşlemimi 22.09 tarihinde gerçekleştirdim. Kargo, İstanbul Esenyurt’tan alıcıya gönderildi. Dolap uygulamasındaki sipariş detay ekranında da kazancımın düşük göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüştüğüm kişi bana yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek talebimi sonuçsuz bıraktı.
Yanlış paket türü seçiminin benden kaynaklanmadığını, sistemsel veya işlemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Haksız yere kesilen 135 TL farkın hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumda satıcıların mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İki kez aynı şey yapıldı paketlediğim küçük ürünler orta paket seçildi ve ücret kesintisi yapıldı dolaptan satış yapıyorum ve paket büyük lu günü belirtmeme rağmen bu şekilde oldu iade ücret istiyorum ilgilenin lütfen
