Dolap Uygulamasında Trendyol Express Hatası Nedeniyle Küçük Paketlerde Fazla Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Express kaynaklı haksız bir kargo kesintisi ile karşılaştım. 26 Nisan ve 30 Nisan tarihlerinde yaptığım satışlarda gönderdiğim ürünler küçük paket olmasına rağmen sistemde orta paket olarak gösterilmiş ve bu yüzden kazancımdan gereğinden fazla kargo bedeli kesilmiştir. Küçücük paketler için normalde küçük paket kargo bedeli uygulanması gerekirken, daha yüksek ücretli orta paket ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Trendyol Express kaynaklı olduğunu ilettiler. Ancak şu ana kadar bu haksız kesintilerle ilgili bir düzeltme yapılmadı.

26 ve 30 Nisan tarihli bu satışlarda paket boyutlarımla uyumlu olacak şekilde küçük paket kargo ücretinin uygulanmasını ve orta paket olarak yansıtılan fazla kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın tekrarlanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.