Trendyol Express'te Kayıp Sipariş Ve Yetersiz İletişim

Trendyol Express üzerinden aldığım kıyafet siparişimle ilgili kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargodaki ürünümün nerede olduğu bilinmiyor, sistemde hiçbir net açıklama yok ve sadece “bakıyoruz, araştırıyoruz” gibi günü kurtaran ifadelerle oyalandığımı hissediyorum.

05.05.2026 tarihinden beri Trendyol Express ile defalarca kez telefon, canlı destek ve uygulama üzerinden iletişime geçtim. “Şubelerle iletişim kuramayız, biz sisteme yazdık” demekten başka bir şey yapmıyorlar, ürünü nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Direk bağlanmak istediğimde bunu da yapmıyorlar, sadece “kayıt oluşturduk, bekleyeceksiniz, bulamazsak ürünü iptal ederiz” cevabını veriyorlar. Bu süreçte sanki hiç yasal hakkım yokmuş gibi davranılmasından da son derece rahatsızım.

Sipariş numaram 10467662351 olan bu gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde araştırılıp tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.