Trendyol Express’te Kapıya Teslim Seçeneği İhlali Ve Sahipsiz Bırakılan Kargolar

Trendyol Express ile teslim edilen kargolarım, sistemde özellikle “kapıya teslim” seçmeme rağmen yaklaşık iki haftadır her gün Tekirdağ‑Çorlu Önerler’deki Sakura Garden sitesinde kapıma getirilmeden, sitenin içine açık alana bırakılıp gidiliyor. Site güvenliğimizin izinli olduğu ve güvenlik kulübesinin kilitli olduğu için kargolar tamamen sahipsiz şekilde yerde kalıyor, yağmurlu havalarda paketler ıslanıyor ve zarar görme riski taşıyor. Teslimat yapılırken teslimat kodu da istenmiyor.

Bu durumla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetlerini defalarca arayıp en az dört kez şikayet oluşturmama rağmen değişen hiçbir şey olmadı ve aynı şekilde sorumsuz teslimat yapılmaya devam ediyor. Kargolar çalınabilir, kaybolabilir. Ben şehir dışında olabilirim; günlerce dışarıda mı bekleyecek bu kargolar, kaldı ki çıkıp evimden inip her kargom için kulübeye gitmek zorunda da değilim. Hem ürünlerim risk altında kalıyor hem de kapıya teslim seçeneğinin gereği yerine getirilmiyor.

Trendyol Express’in Sakura Garden sitesi için dağıtımı yapan kurye ve ekibine gerekli uyarıları yaparak kargolarımın ve bu sitedeki diğer dairelere giden tüm gönderilerin söz verildiği gibi daire kapılarına teslim edilmesini, paketlerin site içine rastgele bırakılması uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.