to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express’in Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Durum Bildirimleri
Trendyol üzerinden 10861686332 ve 10861686333 numaralı iki siparişim için Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. Ürünlerim 16 Eylül tarihinde kargoya verildi ve o günden bu yana Sivas şubesinde bekletiliyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı.
21 Eylül tarihinde siparişlerimin tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonrasında sistemde ve SMS’lerde siparişlerimin sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün de temassız teslim alabileceğime dair bir SMS daha geldi, buna rağmen halen ürünlerim teslim edilmedi. Trendyol Express ile benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar ediyor.
Acil olarak bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını, Sivas şubesinde bekleyen ve sistemde sürekli dağıtıma çıkarılmış gibi görünen siparişlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol Express teslimat sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.
Gün içerisinde teslim alabilirsiniz SMS'i geldiği halde hala elime ulaşmadı mağduriyetim hala devam ediyor! Müşteri hizmetleri yoğunluk sebebiyle deyip geçiştiriyor. Oturduğum ilçe küçük bir yer ve Her gün şubeden çıkıp teslim edilmesi üzere SMS gelip her gün şubeye mi gönderiliyor anlamış değilim mantıklı bir açıklama yapın. Acil olarak elime ulaşmasını istiyorum lütfen!
Gerçekten bu nasıl bir sorumsuzluk dün kargomun 1 tanesi elime ulaştı ancak diğeri ulaşmadı üstelik ikisi de Trendyol Express kargosu ve aynı zamanda dağıtımda olan kargolar birini ulaştırıp diğerini ulaştırmamak ta nedir? Tekrardan bugün SMS yoluyla dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geliyor gün içerisinde acil olarak elime ulaşmasını istiyorum
