Trendyol Express’in Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Durum Bildirimleri

Trendyol üzerinden 10861686332 ve 10861686333 numaralı iki siparişim için Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. Ürünlerim 16 Eylül tarihinde kargoya verildi ve o günden bu yana Sivas şubesinde bekletiliyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçti ve siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı.

21 Eylül tarihinde siparişlerimin tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonrasında sistemde ve SMS’lerde siparişlerimin sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün de temassız teslim alabileceğime dair bir SMS daha geldi, buna rağmen halen ürünlerim teslim edilmedi. Trendyol Express ile benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar ediyor.

Acil olarak bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını, Sivas şubesinde bekleyen ve sistemde sürekli dağıtıma çıkarılmış gibi görünen siparişlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol Express teslimat sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.