Trendyol Express’in Gel Al Noktasından Kargo Almadığı İçin Mağazamı Zarar Görüyor

Trendyol’da satıcı olarak çalışıyorum ve kargolarımı Gaziantep Şehitkamil Florya Market Trendyol Express gel‑al noktasında teslim ediyorum. Yaklaşık 5 gündür tüm kargolarımı bu gel‑al noktasına teslim etmeme rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve kargolar hâlâ noktanın zimmetinde bekliyor. Trendyol Express bu ürünleri bir türlü teslim alamıyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu durum nedeniyle müşterilerim siparişleri için tanzim talebi açarak iptal ediyor ve mağazam olumsuz etkileniyor. Hem teslimatlar gecikiyor, hem de düzensiz görünen bu süreç yüzünden mağaza puanım ve yorumlarım zarar görüyor. Satıcı olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen sistemsel veya operasyonel aksaklık nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kargoları ilgili gel‑al noktasına teslim ettiğime dair gönderi takip ekranlarında “Gönderiniz Teslim Alındı” ibareleri ve gönderi numaraları açıkça yer almaktadır. Kargoların bir an önce Trendyol Express tarafından bu gel‑al noktasından teslim alınarak normal sürece sokulmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağaza puanı ile yorum olumsuzluklarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, uğradığım zararların giderilmesi için hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.