Trendyol Express Teslimat Görevlileri Müşteriyi Beklemiyor Ve Telefonu Kapalı Bırakıyor

Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10741010544 numaralı gönderim için kargo görevlisi eve gelip aradığında telefona cevap verdim ve “Aşağı giyiniyorum, hemen iniyorum” dememe rağmen, ben merdivenden inene kadar beklemeden gidiyorlar ve kapıya sadece bir not bırakıp ayrılıyorlar.

Bugün de aynı sorun tekrar yaşandı. Saat 12.49 civarında beni aradılar, telefon bir iki kez çaldı kapattılar. Ben geri aradığımda ise ya açmadılar ya da sürekli meşgule attılar. Saat birden beri evde olmama rağmen, bana SMS gönderip “Gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık” şeklinde mesaj atıyorlar. Evin önüne kadar gelip “geldik” diye aramalarına rağmen, ben aradığımda telefona cevap vermiyorlar ve hiçbir şekilde beklemiyorlar.

Diğer kargo firmaları evin önüne geldiklerinde birkaç dakika makul bir süre beklerken, Trendyol Express görevlilerinin neredeyse hiç beklememesi ve sonrasında kargonun iade olacak şeklinde işlem görmesi beni mağdur ediyor. Kargomun tekrar teslimatının sağlanmasını ve bu taşıyıcının müşteriyi beklememe, telefonu meşgule atma gibi davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.