Trendyol Express/Dolap'ta Yüksek Kargo Kesintisi Ve Mağduriyet

Trendyol Express/Dolap üzerinden Miss Fit marka kadın hasır sandalet, 38 numara ürününü Esenler'den kargolayarak sattım. İlk siparişte bu ürün için 50 TL, ikinci siparişte 100 TL, son siparişte ise aynı ürüne tam 178 TL kargo ücreti kesildi. Özellikle son siparişte, sipariş numarası 134277511 ile bana 250 TL ödeme yapılması gerekirken yalnızca 118 TL ödeme yapıldı. Her zamanki gibi, standart prosedürde, sözleşmeye uygun ve vaktinde kargo gönderimi sağlandı.

Bu sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 2-3 gün geçti; hem Trendyol Express hem de Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonuç olarak, fazla kesintiler nedeniyle ciddi zarara uğradım ve mağduriyetim giderilmedi.

Kesinti nedeninin net açıklanmasını ve fazla kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.