to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Ürün küçük olmasına rağmen kargo firması tarafından desi fazla hesaplanmış ve gönderi kodu sp04967271339, sipariş numarası 1013941710435049 olan işlemde benden 55 TL fazla ücret kesilmiştir.
Konu ile ilgili olarak önce Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi, desinin yanlışlıkla 2 olarak girilmiş olabileceğini ve bunun insanlık hali olduğunu belirtti. Ardından Trendyol Express müşteri hizmetlerini üç farklı numaradan aradım ancak hiçbiri Dolap üzerinden olan siparişlere bakmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargoda desi yanlış girildiği için aradaki fark tarafımdan tahsil edildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve fazla kesilen ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ekim tarihinde Dolap üzerinden sattığım sp09976786837 numaralı sipariş için iki adet 18 cm’lik küçük cam kase ve bir adet 1.5 litrelik sürahiyi, orta boy kutuya koyarak Trendyol Express ile gönderdim. Kendi ölçümlerime ve Dolap uygulamasındaki desi kriterlerine göre paketim orta boy olmasına rağm...
Dolap uygulamasından 120141199 teslimat numaralı Trendyol Express ile gönderdiğim kargo paketi 1 desi bile gelmezken 2 desi olarak hesaplanarak 39,99₺ yerine 74,99₺ olarak fazla ücret kesilmiştir. Dolap uygulamasında tüm kargo firmaları 2 desinin altındaki tüm kargo paketleri için 39,99₺ alır, 2-6 ...
Dolap uygulamasından 1019089243821832 teslimat numaralı Trendyol Express Bahçe şubesinden gönderdiğim kargo paketi 1 desi bile gelmezken 2 desi olarak hesaplanarak 39,99₺ yerine 74,99₺ olarak fazla ücret kesilmiştir. Paketim 10x12x5 cm boyutlarında el kadar büyüklüğünde 100 Gr bile gelmiyorken. 2 ...
Yorumlar